Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza costi diversi da quelli previsti dalla legge.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente per i prodotti per i quali tale facoltà è prevista dalla normativa vigente e che non rientrano nelle ipotesi di esclusione indicate dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Esclusione del diritto di recesso per prodotti deperibili
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
La maggior parte dei prodotti commercializzati da Pasticceria Pasubio consiste in prodotti alimentari freschi, artigianali e deperibili, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, torte, cassate, cannoli, prodotti a base di ricotta e altre specialità di pasticceria fresca. Per tali prodotti il diritto di recesso non può essere esercitato una volta concluso l’acquisto.
L’eventuale presenza nel catalogo di prodotti alimentari non deperibili o a lunga conservazione non comporta l’estensione dell’esclusione ai prodotti per i quali il diritto di recesso è previsto dalla legge.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per i prodotti non soggetti alle esclusioni previste dalla normativa, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna utilizzando l’apposita procedura disponibile sul sito oppure inviando una comunicazione esplicita ai recapiti indicati nella sezione Contatti.
Una volta ricevuta la richiesta, Pasticceria Pasubio fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione dei prodotti.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Prodotti danneggiati o non conformi
Indipendentemente dall’applicabilità del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti al momento della consegna.
Eventuali anomalie, danneggiamenti, errori di spedizione o non conformità dovranno essere segnalati entro 24 ore dalla ricezione della merce tramite i recapiti indicati sul sito, allegando, ove possibile, documentazione fotografica idonea a comprovare il problema riscontrato.
Accertata la responsabilità del venditore o del vettore, Pasticceria Pasubio provvederà, a propria discrezione e nel rispetto della normativa vigente, alla sostituzione del prodotto, all’emissione di un buono acquisto o al rimborso dell’importo corrispondente.
Il presente modulo può essere utilizzato esclusivamente per prodotti per i quali il diritto di recesso è previsto dalla normativa vigente oppure per segnalare prodotti danneggiati, errati o non conformi.
